La función de este curso es poderle dar a conocer a los alumnos sobre la importancia de la calidad de los servicios en la diferentes empresas del país en especial de como gerencia distribuye a cada personal si cargo en cada institución hay que tener un responsable de quejas o responsable del personal y un responsable de atención al cliente que cada uno sepa que labor desempeña para que a la hora de cualquier inconveniente se sepa actuar de la mejor manera y poder crear un ambiente en el que el cliente se sienta satisfecho y quiera regresar de nuevo a la empresa
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