• Constructora del Pacífico S.A

     

    ¡¡Bienvenidos!!


    Bienvenidos al curso de capacitación para los gerentes de la Constructora de Pacífico S.A.

    A través de este medio es como se impartirá la capacitación por medio de consultas, asesorías, chats en línea y documentos que estarán disponibles para que revisen y estudien, también habrá pequeños exámenes para evaluar el conocimiento adquirido en los modulos programados que constarán de dos semanas.

    Programa de desarrollo de competencias gerenciales

    Presentamos a continuación un conjunto de seis cursos que permiten el desarrollo de estas competencias que se mencionaron anteriormente. Este programa, tanto por los contenidos de sus cursos como por la metodología empleada, facilitan que los participantes puedan desarrollar estas destrezas y habilidades.

     

    Presentación del programa:

     

    Según diversos estudios los gerentes, y los profesionales en general, requieren todo un conjunto de habilidades y destrezas que van más allá de su conocimiento técnico, pero que son fundamentales para su buen desempeño. De acuerdo con estos estudios las principales competencias requeridas son la administración del tiempo, el manejo del estrés, la dirección de juntas y reuniones, el liderazgo y la capacidad de motivar, la capacidad de trabajar en equipo, el aprender, buscar y analizar información apropiadamente, destrezas de negociación y manejo de conflictos, la comunicación asertiva, la creatividad, innovación y actitud positiva frente al cambio, la toma de decisiones, el pensamiento reflexivo y la resolución de problemas.

    OBJETIVO DEL CURSO

    Formar y desarrollar  habilidades que le permitan al participante desempeñarse de manera más efectiva en su ámbito de trabajo.
    Experimentar nuevos comportamientos, crecer y desarrollarse al interactuar con otros ejecutivos y personal clave interno y externo de la organización, dentro de un contexto de equilibrio y madurez al conjugar las aptitudes, actitudes y habilidades necesarias de un directivo eficaz. Otro aspecto importante es que al ser cursos virtuales también se logra el desarrollo de otra competencia fundamental en la actualidad, la cual es el manejo de las tecnologías digitales. En el programa el participante tendrá que emplear Internet, correo electrónico y muchas otras herramientas tecnológicas.

    Al finalizar cada curso se extiende al participante un certificado de aprovechamiento, por la conclusión del programa completo.
    A QUIÉN VA DIRIGIDO
    Directivos, gerentes, subgerentes, subdirectores, jefes de área y toda persona que tenga gente a su cargo.

    COMPETENCIAS PREVIAS
    1. Aplicar el conocimiento especializado o la experiencia adquirida.
    2. Trabajar con las demás personas, de entender y motivar a la gente de la organización, tanto de manera individual como en grupo.
    3. Capacidad mental de analizar y diagnosticar situaciones complejas.
    CONTENIDO DEL CURSO
    Los módulos a tratar en el curso son:
    Módulo. Habilidades Organizacionales
    Habilidades Sociales de dirección
    Habilidades de autopresentación
    Habilidades de Supervisión
    Habilidades de Dirección en grupo
    Habilidades Asertivas

    CARACTERÍSTICAS DEL CURSO
    Lugar: Campus Virtual AulaGloblal
    Fechas de inicio: Ver cronograma de cursos
    Duración: 36 horas distribuidas en 4 semanas
    Modalidad: Virtual
    Incluye: Material de apoyo digitalizado, acceso permanente al aula virtual durante las 24 horas del día, lecciones en formato multimedia, ejercicios online y certificado del curso
    Profesor: Pablo Buol


    A continuación está el foro para que se presenten con el maestro y la clase en general.

  • Tema 4

     

     

    Habilidades de Dirección en Grupo

     

    TÉCNICAS DE DIRECCIÓN DE GRUPOS

     

    1. PRINCIPIOS DE DIRECCIÓN DE GRUPO

    No competir nunca con un miembro del grupo.- Escuchar a todos los participantes e intentar entenderlos.- No permitir que nadie se ponga a la defensiva (humor y bromas, su uso)- Hacer participar a todos y cada uno de los asistentes- Mantener alto el nivel de energía.- No perder de vista a los miembros del grupo.- No manipular al grupo

    2. TÉCNICAS DE DIRECCIÓN

    2.1. Técnicas de escucha

    Empatía: - Sintonizar con el otro- Tratar de vivir lo que dice el otro- Participar de sus experiencias.

    Comprensión: - Entender a quien habla- Expresarlo externamente con gestos.- Tolerancia.

    No juzgar. Técnica del "si, pero..."

    Reglas: - Dominar los sentimientos.- Centrarse en el que habla.- Indicar de alguna forma que se está escuchando.- No tener miedo al silencio.

    Atender y responder a los sentimientos del que habla.

     

    2.2. Técnicas provocativas

     Pausa silenciosa de cinco segundos

     Preguntas:  -Comenzar el coloquio.

    - Mantener la atención de un grupo.

    - Obligar a los participantes a reflexionar.

    - Volver a centrar un tema

    - Estimular y guiar al grupo de una forma metódica.

    - Tipos: abiertas, cerradas y orientadoras.

    - Naturaleza: generales, directas, pregunta-eco, relevo y espejo.

    - Cómo preguntar:

    - Cortas y claras

    - No permitir como respuesta únicamente SI o NO.

    - No permitir que sean siempre los mismos los que pregunten o respondan

    - Evitar la pregunta condicionada

    - Evitar preguntas que obligan a decir SI.

    - Nunca decir el nombre de la persona al principio de la pregunta.

     Dejar que continúen las discusiones cuando surjan.

     ¡¡¡OJO!!!- No obligar nunca a un miembro del grupo a hablar.

     

    2.3. Técnicas de educación

     Principio: Pirámide de Maslow

    Técnicas: refuerzos positivos (forma de hacerlo) y negativos; ignorancia (¿Hablar a solas?)

    Efectos en psicología: efecto Wallenda y pigmalión.

     

    3. EL GRUPO

     

    3.1. Partes de una reunión

    En toda reunión hay un antes, un durante (desarrollo, diálogo, preguntas, conclusión) y un después

    3.2. Roles y comportamientos conflictivos en un grupo

    El agresivo

    * Evitar la discusión

    * Implicar a los otros participantes para que resuelvan el problema.

    * Ofrecer la posibilidad de mantener una conversación a solas luego.

    El sabelotodo

    * Hacer que el grupo opine sobre lo que dice.

    * Decir que deje a los demás que participen.El poco interesado

    * Aprobar sus palabras en el grupo y aludir a ellas de vez en cuando.

    El tímido

    * Preguntas directas y sencillas (respuesta de sí, no), pero sin forzarle

    * Hacer muchos elogios.

    El superior

    * Utilizar la técnica del "Sí, pero..."

    * Pedir al grupo que opine sobre sus manifestaciones.

    * Evitar la crítica directa. Hablar a solas en el descanso.

    El pedante.

    * Hablar a solas con el.

    El discutidor

    * Evitar los ojos del hablador cuando se pide una respuesta.

    * No darle la palabra cuando la pida.Chivo expiatorio

    * Carga con las culpas de todo y él mismo llega a acusarse

    * Solución: valorarle ante el grupo.

    Gracioso o payaso.

    * Problemas grandes de reconocimiento, de protagonismo.

    * Pueden sabotear una reunión por su superficialidad.

    * A veces es una forma de defensa para tapar el vacío que ellos saben que tienen.

    4. EL ANIMADOR

    4.1. Atento a...

    - Interpretación de las posturas.

    - Comportamientos conflictivos

    - Distribución del lugar

    - La participación- Influencias:

    - Atmósfera del grupo: - ¿Es de trabajo, amistosa, satisfacción, alegría, aburrimiento,...?

    - Inclusión del grupo:  - ¿Existe subgrupos?

    - ¿Hay algunos que no están integrados en el grupo?

    - Grado de confianza del grupo

     

    4.2. Tres pecados del animador

    - Repetir la respuesta.

    - Hablar para unos pocos.

    - Hablar demasiado.

    - No hablar a solas con alguno de los miembros del grupo