Habilidades Sociales de Dirección

LAS HABILIDADES SOCIALES

1. Introducción

La mayoría del tiempo las personas están en continua interacción con los
demás, la dirección de nuestra vida está determinada en gran medida por la
riqueza de nuestras habilidades sociales.
Muchos problemas psicológicos son originados por la gran dificultad a la
hora de relacionarse con los demás a lo que es lo mismo por deficiencias en
estas habilidades.
Por lo tanto es de gran importancia mejorar nuestras habilidades sociales.
Se ha demostrado científicamente que son esenciales para facilitar la
adaptación social tanto en la infancia como en la vida adulta. Las
habilidades sociales son necesarias para una buena relación social en todos
los ámbitos: Laboral, familia, amistad, convivencia,... Las habilidades
sociales se aprenden fundamentalmente en el sistema educativo.

2. ¿Qué son las habilidades sociales?

Existen múltiples definiciones pero nos quedamos con la de Bellack y Hersen
por ser más ajustada al campo de la educación. La definición es la
siguiente: Son habilidades de un individuo para expresar sentimientos
tanto positivos como negativos en una gran variedad de contextos
interpersonales, disminuyendo posibles conflictos.

3. Componentes de las habilidades sociales

Ø Las habilidades sociales se adquieren fundamentalmente a través del
aprendizaje.
Ø Incluyen comportamientos verbales y no verbales específicos y discretos.
Ø Las habilidades sociales crecen con el comportamiento social.
Ø Son reciprocas por naturaleza y suponen una correspondencia afectiva
adecuada.
Ø La práctica de las habilidades sociales está influida por las
características del medio, es decir, factores como la edad, sexo estatus
social,...
Ø Los déficit y excesos de la conducta social pueden ser manipuladas y por
tanto modificadas.

Por lo tanto las habilidades sociales NO son:

Ø Normas sociales ni normas de urbanidad (son repertorios de conducta)
Ø Rasgos de personalidad (son capacidades para relacionarse socialmente)
Ø Componentes sociales (son medios para lograr metas)
Ø Conductas aisladas.

Algunas habilidades son:


Ø Decir no
Ø Pedir favores
Ø Preguntar por qué
Ø Solicitar un cambio de conducta
Ø Defender los derechos propios
Ø Empatía
Ø Interacionar con el sexo opuesto
Ø Tomar decisiones
Ø Formular una queja
Ø iniciar una conversación
Ø Presentarse a otra persona
Ø Hacer un cumplido
Ø Saber entender
Ø Expresar sentimientos
Ø Saber agradecer


4. Características de las HHSS

a) Dependen de aprendizajes conductuales y de carácter cultural
b) Permite a las personas sentirse bien con los demás y consigo mismo
c) Se dirige fundamentalmente a conductas socialmente afectivas, no dañinas
ni manipuladas.

¿Cómo son las personas poco habilidosas socialmente?
Tiene baja autoestima, suelen ser más agresivas, son más retraídas, reciben
pocos refuerzos sociales positivos, tienen más frustraciones, mayores
problemas de adaptación y por tanto mayores problemas psicológicos.

¿Para que entrenar las habilidades sociales?

A la hora de llevar a cabo un entrenamiento en habilidades sociales con
adolescentes se pretende:

Ø Aumentar sus habilidades para establecer y mantener relaciones sociales
satisfechas, sabiendo cuidar la amistad de ambos sexo y relacionarse con
adultos.
Ø Ayudarles a expresar sus opiniones, gustos, preferencias,...
Ø Capacitarles para situaciones sociales más complejas como: Pedir ayuda,
pedir permiso, hacer cumplidos,...
Ø Ayudarles a enfrentarse a las críticas de los demás, bien sean justas,
equivocadas e injustas.
Ø Enseñarlas a enfrentarse a la presión social, disminuyendo la probabilidad
de que inicien en el consumo de sustancias tóxicas.
Ø El objetivo fundamental es enseñar comportamientos específicos
relacionados con la interacción social.

5. La respuesta asertiva

La conducta asertiva se puede definir como un conjunto de conductas,
emitidas por una persona en un contexto interpersonal, que exprese
sentimientos, actitudes, deseos, opiniones y derechos de esa persona de un
modo directo, honesto y firme, respetando el mismo tiempo los sentimientos,
actitudes y deseos de la otra persona. De una manera más simple se entiende
como:

1 La capacidad del individuo de acuerdo con sus intereses de expresar
libremente sus pensamientos.
2 La habilidad para manifestarse con autonomía respetando al resto de las
personas y defendiendo sus derechos.
El principal objetivo es conseguir una conducta lo más asertiva posible en
el individuo. La persona asertiva tiene como características:

Ø Sabe manifestarse libremente
Ø Acepta juegos comunicacionales
Ø Utiliza Feed-Back interpersonal
Ø Tiene una actitud positiva y activa ante la vida
Ø Actúa plenamente de acuerdo consigo mismo

Los componentes conductuales de las habilidades sociales son:

a) No Verbales: Mantener el contacto ocular, gestos suaves, sonrisa,
expresión facial agradable, distancia adecuada física, asentimiento de
cabeza y apariencia personal adecuada.
b) Componentes paralingüisticos: La voz (volumen y entonación), tiempo de
conversación, fluidez de conversación.
c) Componentes Verbales: Contenidos de las palabras, preguntas, refuerzos
verbales, el humor, expresión directa,...
Las personas asertivas tienen una conducta muy apropiada que deben utilizar
en el momento perfecto, respecto a su conducta no verbal mantienen el
conducto ocular directo, tienen un nivel de voz conversacional, un habla
fluida, unos gestos firmes, mantienen una postura erguida, son honestos y
directos en sus respuestas, tienen las manos sueltas. Su conducta verbal
está compuesta de un vocabulario como: Pienso, siento, hagamos, como podemos
resolver esto, qué piensas, qué te parece,...
La persona asertiva tiene como recompensa la fácil solución de sus
problemas, se siente muy agusto con los demás, se sienten satisfechos, se
gustan así mismos y a los demás.

6. Estilo de comunicación: Agresivo e inhibido

Frente a la conducta asertiva descrita anteriormente podemos encontrarnos
con otros dos modelos de comportamientos: Agresivo e inhibido. Todo ser
humano tiene derecho a tomar sus propias decisiones, es decir, tienen unos
derechos fundamentales que cuando se expresa inhibidamente no respeta y sin
embargo cuando lo hace agresivamente no respeta los derechos de los demás,
por tanto estos dos modelos tenemos que desecharlos de nuestro
comportamiento.